Как создать реферальную программу и привести партнёров

Что настроим

Программу, по которой партнёры рекомендуют ваши товары и получают процент или фиксированную сумму с каждой продажи. У программы появится ссылка-приглашение: человек открывает её, видит условия, регистрируется и сразу получает свою реферальную ссылку. Заказы по ней привязываются к партнёру, а вознаграждение начисляется без вашего участия.

Что нужно заранее

• Хотя бы один товар или услуга в каталоге. Без каталога кнопка «Создать программу» неактивна — программе нечего продвигать.

• Адрес сайта, куда партнёр будет вести покупателей: из него собирается реферальная ссылка. Без адреса программа не сохранится.

• Оферта — только если планируете официальные выплаты. Её заводят позже, во вкладке «Оферты» уже созданной программы.

Как создать программу

Шаг 1. Откройте раздел «Программы»

В боковом меню магазина — «Программы», дальше кнопка «Создать» справа над списком. Если программ ещё нет, на пустом экране будет «Создать программу».

Кнопка «Создать» открывает экран «Новая программа».

Шаг 2. Заполните основную информацию

1. Введите «Название программы» — его увидят партнёры в приглашении.

2. Выберите «Тип платформы»: интернет-магазин, услуги или инфопродукт.

3. Укажите «Ссылка на сайт» — адрес, на который партнёр приведёт покупателя. Поле обязательное.

4. Опишите программу в поле «Описание программы»: что продвигать и чем это выгодно партнёру. Не более 280 символов.

5. Заполните «Целевая аудитория», если хотите, чтобы партнёр сразу понял, кому это продаётся.

Всё из этой карточки видно партнёру на странице приглашения.

Ссылка партнёра собирается как адрес сайта плюс его код: https://ваш-сайт/?ref=КОД. Поэтому без адреса форма не сохранится, а у программ, созданных раньше, в карточке висит предупреждение — партнёры в них сидят без ссылки, пока адрес не заполнен.

Шаг 3. Отметьте разрешённые каналы

В карточке «Разрешённые каналы привлечения» выберите готовые варианты или добавьте свои. Список партнёр видит при вступлении; продвижение вне списка считается нарушением условий.

Каналы задаются чипами: нажатие добавляет канал в программу.

Шаг 4. Задайте вознаграждение

1. Выберите «Тип вознаграждения»: «Процент» или «Фикс. сумма».

2. Введите «Размер вознаграждения».

3. Подставьте цену товара в блок «Пример расчёта» и посмотрите, сколько получит партнёр и сколько останется вам.

«Пример расчёта» считается на месте и никуда не сохраняется.

Это базовая ставка для всех товаров программы. Отдельную ставку для конкретного товара задают позже, на вкладке «Товары/Услуги».

Шаг 5. Включите второй уровень, если он нужен

Второй уровень платит партнёру процент с продаж тех партнёров, которых он привёл. Переключите «Включить второй уровень» и укажите размер — при включённом переключателе поле обязательно, а процент не может быть больше 100.

С включённым вторым уровнем «Пример расчёта» показывает и долю пригласившего.

Шаг 6. Опишите условия выплат

1. «Минимальная сумма вывода» — ниже этого баланса партнёр не сможет запросить выплату. 0 снимает ограничение.

2. «Срок заморозки вознаграждения» — сколько дней начисление лежит в ожидании; защита от возвратов, обычно 7–14 дней.

3. «Срок выплаты» — за сколько рабочих дней вы платите по подтверждённому вознаграждению. Это значение попадает в текст оферты.

4. Включите «Магазин — налоговый агент по НДФЛ», если удерживаете 13% при выплатах партнёрам-физлицам.

Условия выплат партнёр читает на странице приглашения до вступления.

Шаг 7. Выберите товары программы

Отметьте позиции, за которые платите вознаграждение — хотя бы одну. Переключатель «Автоматически добавлять новые товары и услуги» включает в программу всё, что появится в каталоге позже.

В таблице можно сразу поставить товару свою ставку вместо базовой.

Шаг 8. Проверьте готовность и сохраните

Справа от формы — панель «Готовность к запуску». Она отмечает, что уже заполнено: название, описание, адрес сайта, вознаграждение, каналы, оферта, товары и материалы. Нажатие на пункт переносит к нужному блоку. Под панелью — кнопка «Собрать с ассистентом»: ИИ-ассистент задаёт вопросы и заполняет форму за вас, останется подтвердить.

Оферта и материалы заводятся уже после создания, поэтому на этом шаге они не отмечены.

Нажмите «Создать программу». Откроется карточка программы со вкладками «Настройки», «Оферты», «Товары/Услуги», «Материалы», «Тексты для шеринга» и «Партнёры».

Всё, что не влезло в форму создания, настраивается на этих вкладках.

Как позвать партнёров

У каждой программы своя ссылка-приглашение. Она в карточке программы, в строке «Ссылка-приглашение» — кнопка «Скопировать» кладёт её в буфер. Рядом «Как видит партнёр» открывает ту же страницу вашими глазами.

Ссылка вида https://ваш-магазин.refsales.ru/join/40w2r0qx — её и отправляют партнёрам.

Перед рассылкой проверьте две вещи:

• Программа должна быть «Активна». Страница приглашения отдаёт только активные программы: у выключенной партнёр увидит «Программа недоступна».

• Загрузите материалы на вкладке «Материалы» — фото и видео до 50 МБ, кнопка «Выбрать файл». Готовые баннеры и посты партнёр берёт оттуда, а тексты для соцсетей — со вкладки «Тексты для шеринга».

Есть и вторая ссылка — общая для магазина, без выбора программы: «Партнеры» → «Ссылка приглашения». По ней человек регистрируется в магазине, а программу выбирает сам в кабинете. Ссылка программы экономит партнёру шаг: он попадает прямо в нужные условия.

Как партнёр регистрируется

Дальше — то, что видит партнёр, когда открывает вашу ссылку.

Страница собирается из программы: вознаграждение, товары, «Кому подходит», «Требования к партнёрам» и «Условия».

1. Партнёр нажимает «Зарегистрироваться и присоединиться». Если аккаунт RefSales уже есть — «У меня уже есть аккаунт — войти».

2. Заполняет имя, email и пароль и нажимает «Присоединиться к программе».

3. Подтверждает email по ссылке из письма — на экране остаётся подсказка «Проверьте почту».

4. После подтверждения попадает в кабинет партнёра, уже в вашей программе: приглашение запоминается при регистрации и срабатывает после подтверждения почты.

Кнопка регистрации несёт в себе программу, поэтому выбирать её потом не нужно.

Регистрация для партнёра бесплатная, магазин подставлен по ссылке.

Если партнёр уже вошёл в RefSales, шага с письмом не будет: на странице приглашения он увидит кнопку «Стать партнёром» и попадёт в программу сразу. Заявок и одобрения в программе нет — вступление мгновенное.

В кабинете партнёр открывает раздел «Программа» и на дашборде видит блок «Ваша реферальная ссылка»: кнопка «Копировать», кнопки для отправки в мессенджеры и «Скачать QR». Эту ссылку он и раздаёт аудитории.

Ссылка партнёра — адрес сайта из программы с его кодом на конце.

Как проверить, что работает

1. Откройте карточку программы — рядом с названием должен стоять статус «Активна».

2. Откройте ссылку-приглашение в приватном окне браузера: должна открыться страница программы с вознаграждением и кнопкой регистрации, а не «Программа недоступна».

3. После вступления первого партнёра проверьте вкладку «Партнёры» в программе — там появится строка с его именем, реферальным кодом и датой вступления. Тот же партнёр виден в разделе «Партнеры».

4. Перейдите по реферальной ссылке партнёра и оформите тестовый заказ. Заказ должен появиться в разделе «Заказы» с привязкой к партнёру, а начисление — на его балансе после срока заморозки.

Если не работает

• У партнёра нет реферальной ссылки. В программе не заполнено «Ссылка на сайт» — ссылку не из чего собрать; партнёр видит «Ссылка появится, когда магазин укажет адрес сайта в программе». Так бывает у программ, созданных до того, как поле стало обязательным: откройте вкладку «Настройки», укажите адрес сайта и сохраните.

• По ссылке-приглашению открывается «Программа недоступна». Программа деактивирована или ссылка от другого магазина. Нажмите «Активировать» в карточке программы.

• Заказ пришёл без партнёра. Сайт не передал код партнёра. В формах Тильды за это отвечает скрытое поле refcode — проверьте сопоставление полей в карточке Tilda в настройках интеграции.

• Переключатель «Требовать акцепт оферты» неактивен. У программы нет опубликованной оферты: партнёру нечего подписывать. Заведите оферту на вкладке «Оферты», опубликуйте, потом включайте требование.

• Вы сами не можете вступить в свою программу. Так и задумано: владелец магазина по своей ссылке видит переход в управление программами, а не кнопку вступления.

• После смены программы у партнёра перестала работать старая ссылка. Партнёр состоит в одной программе. При переходе в другую реферальная ссылка обновляется, и новые заказы идут по новым условиям.

Частые вопросы

Сколько программ можно создать?

Ограничения на число программ нет. Партнёр при этом состоит в одной: при переходе в другую программу его реферальная ссылка обновляется, и новые заказы идут по новым условиям.

Что будет с уже начисленными вознаграждениями, если поменять ставку?

Ничего. Новая ставка действует для новых заказов, уже начисленные вознаграждения не пересчитываются.

Что происходит с партнёрами, если деактивировать программу?

Партнёры остаются в программе, накопленный баланс сохраняется. Приостанавливаются новые начисления, а по ссылке-приглашению вступить больше нельзя.

Партнёр платит за регистрацию?

Нет. Регистрация партнёра и кабинет бесплатные, подписка нужна только владельцу магазина.

Можно ли не требовать оферту?

Да, переключатель «Требовать акцепт оферты» по умолчанию выключен — тогда оферты остаются справочными. Но без принятой оферты нельзя легально перечислить вознаграждение и отчитаться по налогам.