Как продавать со склада Ozon в своём магазине

Что настроим

Если вы продаёте на Ozon, те же товары можно продавать и на своём сайте: заказ оплачивают у вас, а собирает и доставляет его Ozon из тех же остатков FBS и FBO. Второй склад и отдельная служба доставки не нужны.

В этой инструкции первый шаг: Рефсейлс получит доступ к вашему кабинету продавца Ozon, загрузит товары с остатками и свяжет их с товарами сайта по артикулу.

Что нужно заранее

• Вы продаёте на Ozon по FBS или FBO.

• В кабинете продавца Ozon подключена Ozon Доставка: анкета, логотип, ссылка на сайт. Ozon проверяет анкету 2–5 рабочих дней.

• Доступ владельца магазина в Рефсейлс. Подключить кабинет Ozon может только владелец.

• Артикул товара в Рефсейлс совпадает с артикулом продавца на Ozon. У товаров с вариантами артикул нужен у каждого варианта.

Шаг 1. Создайте приложение в кабинете Ozon

1. В кабинете продавца Ozon откройте «Настройки» → «Управление частными приложениями».

2. Нажмите «Создать» и укажите название, например «Рефсейлс».

3. В типе API выберите «Seller API».

4. Отметьте доступы seller-api.ozon-logistics, seller-api.posting-fbs, seller-api.posting-fbo и seller-api.returns и нажмите «Создать».

Доступы приложения после создания изменить нельзя. Если пропустили один из четырёх, создайте приложение заново.

Окно «Создание приложения» в кабинете Ozon: отмечены доступы к Ozon Доставке и постингам FBS и FBO.

Шаг 2. Добавьте адрес возврата

1. Откройте dev.ozon.ru и войдите тем же аккаунтом Ozon.

2. Откройте «Управление приложениями» → «Частные» и у нового приложения нажмите «Системные настройки».

3. В поле redirect URL добавьте адрес ниже и сохраните.

https://refsales.ru/api/integrations/ozon-seller/callback

На этой же странице есть Client ID и Client Secret приложения: они понадобятся на следующем шаге.

Шаг 3. Вставьте ключи в Рефсейлс

1. Откройте «Настройки» → «Интеграции» → «Заказы со склада Ozon».

2. В блоке «Кабинет продавца» вставьте ключи в поля «Client ID» и «Client Secret».

3. Нажмите «Сохранить ключи». Появится сообщение «Ключи сохранены».

Блок «Кабинет продавца» после подключения.

Шаг 4. Разрешите доступ к кабинету

1. Нажмите «Подключить Ozon». Откроется кабинет продавца Ozon.

2. Если у вас несколько компаний, выберите ту, в которой создавали приложение.

3. Проверьте список доступов и нажмите «Предоставить».

Ozon вернёт вас в Рефсейлс с сообщением «Кабинет Ozon подключён. Каталог загрузится в течение пары минут.»

Шаг 5. Выберите склад отправки

В блоке «Схема по умолчанию» в поле «Склад отправки» выберите, откуда Ozon будет отправлять заказы сайта:

• «FBS: со своего склада»: вы собираете заказ и сдаёте его Ozon, как обычный FBS-заказ.

• «FBO: со склада Ozon»: Ozon собирает заказ из ваших остатков на своём складе.

• «На выбор Ozon»: Ozon сам выбирает склад, где товар есть и доставка быстрее.

Как проверить, что работает

1. В блоке «Кабинет продавца» видна строка «Подключён кабинет Seller ID» с номером вашего кабинета.

2. В блоке «Товары Ozon» появилась таблица ваших товаров с артикулом и остатками FBS и FBO, а над ней строка «Связано N из M».

3. У товаров, которые есть и на сайте, и на Ozon, в колонке «Связь» стоит «Связан».

Каталог и остатки обновляются раз в 6 часов. Чтобы обновить сразу, нажмите «Обновить каталог»: новые данные появятся в течение пары минут.

Таблица «Товары Ozon»: связанные товары и артикулы, которых нет в Рефсейлс.

Если не работает

• В кабинете Ozon пустое окно без кнопки «Предоставить». В кабинете выбрана другая компания, а приложение создано в другой. Выберите нужную компанию в кабинете Ozon и нажмите «Подключить Ozon» ещё раз.

• «Не удалось подключить кабинет Ozon». Проверьте, что адрес из шага 2 добавлен в redirect URL приложения без ошибок, и что вы вошли в Рефсейлс как владелец магазина. Потом начните подключение заново.

• «Client ID приложения Ozon имеет вид UUID». В поле вставлен не тот ключ. Скопируйте Client ID из «Системных настроек» приложения на dev.ozon.ru.

• В кабинете продавца не подключена Ozon Доставка. Подключите её в разделе «Ozon Доставка» кабинета продавца и дождитесь проверки анкеты, затем нажмите «Обновить каталог».

• У товара в колонке «Связь» стоит «Нет в Рефсейлс». На сайте нет товара с таким артикулом. Исправьте артикул на сайте или в кабинете Ozon, чтобы они совпадали буква в букву, и нажмите «Обновить каталог».

• «Артикул повторяется». Этот артикул стоит у нескольких товаров Рефсейлс. Оставьте его у одного товара.

• «Доступ к кабинету продавца Ozon отозван или истёк». Доступ отключили в кабинете Ozon или сменили ключи приложения. Нажмите «Подключить заново».

Частые вопросы

Как часто обновляются остатки Ozon в Рефсейлс?

Раз в 6 часов. Чтобы обновить сразу, откройте «Настройки» → «Интеграции» → «Заказы со склада Ozon» и нажмите «Обновить каталог»: данные обновятся в течение пары минут.

Что будет, если сменить приложение в кабинете Ozon?

Сохраните Client ID и Client Secret нового приложения и нажмите «Подключить заново». Доступ, выданный прежнему приложению, Рефсейлс сбросит.

Что будет, если отключить кабинет Ozon?

Рефсейлс удалит ключи и доступ к кабинету. Заказы, уже отправленные в Ozon, останутся в кабинете продавца.

Чем это отличается от Ozon Доставки?

Ozon Доставка везёт посылку, которую вы собрали сами и сдали в пункт отгрузки. Заказы со склада Ozon работают с вашими товарами на Ozon: остатки FBS и FBO общие с маркетплейсом.