Как подключить оплату на Тильде, чтобы покупатель платил картой прямо из корзины, а заказ сам становился оплаченным? Платёжная система подключается в настройках сайта за один вечер, если договор с банком или агрегатором уже заключён. Ниже разбираю, какие системы поддерживает Тильда, как пройти подключение по шагам, куда ведёт покупателя после оплаты, как работают «Наличные» и чеки по 54-ФЗ и почему оплаченный заказ иногда остаётся неоплаченным. Я Константин Конюшкин, основатель Рефсейлс, у меня свой магазин на Тильде с онлайн-оплатой в корзине.
Какие платёжные системы можно подключить к Тильде
Для России в справке Тильды перечислены готовые интеграции:
ЮKassa;
CloudPayments;
Робокасса;
интернет-эквайринг Т-Банка;
Альфа-Банк;
Сбербанк;
PayAnyWay;
ЮMoney, только для физлиц.
Эквайринг банка обычно подключают там, где уже открыт расчётный счёт. Сравнивайте системы по комиссии, способам оплаты и тому, умеют ли они передавать чеки в онлайн-кассу: об этом ниже. Если нужной системы нет в списке, в справке Тильды описана универсальная платёжная система для подключения своего шлюза.
Если подключить несколько систем сразу, в корзине автоматически появится выбор способа оплаты.
Как подключить оплату на Тильде: пошагово
Порядок одинаковый для всех систем, отличаются только поля.
Заключите договор с платёжной системой и дождитесь проверки документов.
В Тильде откройте «Настройки сайта» → «Платёжные системы» и выберите нужную систему.
Вставьте ключи из кабинета платёжной системы. У ЮKassa это Shop ID и секретный ключ, у PayAnyWay номер расширенного счёта и код проверки целостности данных.
Скопируйте из настроек Тильды адрес для уведомлений и вставьте его в кабинет платёжной системы. У ЮKassa это раздел HTTP-уведомлений, у PayAnyWay поле Pay URL.
Настройте чек, если подключаете онлайн-кассу.
Сохраните настройки и переопубликуйте страницы с корзиной.
Шаг 4 пропускают чаще всего. Без него деньги спишутся, а Тильда не узнает об оплате.
Как проверить оплату до запуска
Проверьте оплату в тестовом режиме: у ЮKassa для этого есть тестовые ключи, у PayAnyWay в настройках Тильды есть галочка «Отключить тестовый режим». Оформите тестовый заказ в корзине и проверьте три вещи:
открылась форма оплаты с правильной суммой;
после оплаты покупатель попал на нужную страницу;
заказ в разделе заявок отмечен оплаченным, а письмо покупателю пришло.
Если что-то из этого не сработало, разбирайтесь до запуска рекламы, а не после первого реального покупателя.
Страница после оплаты
Куда попадёт покупатель после оплаты, задаётся в настройках подключённой платёжной системы: туда вписывают адрес страницы благодарности. У ЮMoney такого поля нет. У PayAnyWay адреса успеха и отказа из Тильды сработают, только если в кабинете PayAnyWay включена настройка «Замена URL».
На странице благодарности стоит написать, что будет дальше: когда соберут заказ, как придёт трек-номер, куда писать с вопросами. Письмо покупателю с номером и составом заказа Тильда отправляет отдельно, как его настроить, я разбирал в статье «Письмо после оплаты на Тильде».
Оплата при получении: платёжная система «Наличные»
Чтобы покупатель мог заплатить курьеру или в пункте выдачи, подключите в «Платёжных системах» метод «Наличные». Он появится в корзине рядом с онлайн-оплатой. Заказ с «Наличными» приходит без оплаты, и дальше всё зависит от доставки: у СДЭК сумма уходит в накладную как наложенный платёж, об этом подробнее в статье «Интеграция Тильды со СДЭК».
Чеки по 54-ФЗ
Передавать данные для онлайн-кассы умеют CloudPayments, Робокасса, ЮKassa и интернет-эквайринг Т-Банка и Альфа-Банка. Настройки чека лежат в «Настройках сайта» → «Платёжные системы» → ваша система: ставка НДС или «Передавать чек без НДС», признак способа расчёта и признак предмета расчёта. Если у товаров разные ставки, их задают в карточке товара на вкладке «НДС, ФФД».
Сам чек формирует касса, которую вы подключили у платёжной системы. Тильда только передаёт ей состав заказа.
Почему заказ оплачен, а в Тильде не отмечен
Не указан адрес уведомлений в кабинете платёжной системы или он вставлен не полностью. Тильда узнаёт об оплате только из этого уведомления.
Остался тестовый режим. Платёж проходит как тестовый, и реальных денег магазин не получает.
Страницы не переопубликованы после подключения, и корзина работает по старым настройкам.
ЮKassa подключена не к корзине ST100. По справке Тильды ЮKassa работает только с этим блоком.
Страница благодарности оплату не подтверждает: на неё можно попасть, даже если платёж не прошёл. Смотрите на отметку оплаты в заказе.
Когда покупатель оформил заказ без оплаты
Часть заказов приходит без денег: покупатель выбрал «Наличные», закрыл форму оплаты или заказал по телефону. Потом он просит прислать ссылку на оплату, и обычно менеджер создаёт её вручную в кабинете платёжной системы, а после оплаты сам меняет статус заказа.
В Рефсейлс это делается из карточки заказа. Подключите свой счёт PayAnyWay в «Настройках» → «Интеграции» → PayAnyWay: номер расширенного счёта, код проверки целостности и выданный Pay URL в кабинете PayAnyWay. В поле Pay URL в кабинете PayAnyWay помещается один адрес, поэтому если этот счёт уже работает с Тильдой, для ссылок из CRM заведите отдельный расширенный счёт.
Подключение счёта PayAnyWay: номер счёта, код проверки и тестовый режим.
Дальше в карточке заказа появляется блок «Оплата PayAnyWay» с кнопкой «Ссылка на оплату». Сумма берётся из заказа. Если сумму поменять, старая ссылка перестанет открываться, и нужно создать новую. После уведомления PayAnyWay заказ сам становится оплаченным, а если заказ пришёл по ссылке партнёра, вознаграждение считается так же, как при любой другой оплате. Скопированную ссылку можно отправить покупателю в чат Telegram, WhatsApp или MAX, не выходя из CRM.
Как заказы из корзины Тильды попадают в CRM, я разбирал в статье «CRM для Тильды: встроенная Tilda CRM или внешняя система». Проверить ссылку на оплату на своих заказах можно на пробном периоде: у Рефсейлс 14 дней бесплатно.
Источники
Частые вопросы
Какие платёжные системы можно подключить к Тильде в России?
В справке Тильды для России перечислены ЮKassa, CloudPayments, Робокасса, интернет-эквайринг Т-Банка, Альфа-Банк, Сбербанк, PayAnyWay и ЮMoney для физлиц. Для своего шлюза есть универсальная платёжная система.
Где в Тильде подключается оплата?
В «Настройках сайта» → «Платёжные системы». Выберите систему, вставьте ключи из её кабинета, скопируйте адрес для уведомлений из Тильды в кабинет платёжной системы и переопубликуйте страницы с корзиной.
Как настроить страницу после оплаты на Тильде?
Адрес страницы благодарности вписывают в настройках подключённой платёжной системы. У ЮMoney такого поля нет, а у PayAnyWay адреса из Тильды работают, только если в кабинете PayAnyWay включена «Замена URL».
Почему заказ оплачен, а в Тильде не отмечен оплаченным?
Чаще всего в кабинете платёжной системы не указан адрес уведомлений из Тильды или он вставлен не полностью. Ещё причины: остался тестовый режим, страницы не переопубликованы, ЮKassa подключена не к корзине ST100.
Можно ли на Тильде принимать оплату при получении?
Да, для этого подключают платёжную систему «Наличные». Заказ приходит без оплаты, а деньги покупатель отдаёт курьеру или в пункте выдачи; у СДЭК сумма уходит в накладную как наложенный платёж.
