Что нового

Что появилось в Рефсейлс и где это найти. Новые выпуски выходят раз в одну-две недели, их же публикуем в Telegram-канале и по RSS.

  1. Отчёты партнёрам и выплаты за период

    Отчёт о продажах для партнёра

    В карточке партнёра можно собрать отчёт за любой период. В нём начисления, снятия, сколько доступно к выводу и когда, список заказов и откуда они пришли: по промокоду, из канала партнёра или по ссылке. Имена покупателей в отчёт не попадают. Отчёт уходит партнёру сообщением в его чат или скачивается PDF.

    Тот же отчёт партнёр видит в разделе «Отчёты» своего кабинета за любой из последних 12 месяцев, цифры совпадают с вашими. А в «Выплаты → Расчёт за период» можно включить автоотправку: в выбранный день месяца каждый партнёр получит отчёт за прошлый месяц.

    Расчёт за период и выплата сразу всем

    На вкладке «Выплаты → Расчёт за период» одна строка на партнёра: начислено, снято, на удержании и доступно сейчас. Отсюда можно разослать отчёты выбранным партнёрам и выгрузить таблицу в CSV.

    Если вы платите партнёрам вне Рефсейлс, «Отметить выплату» запишет выплату выбранным или всем партнёрам. Можно закрыть весь остаток или только то, что начислено по выбранную дату, тогда более поздние начисления останутся на балансе. Как выплатить вознаграждение

    Продажи по промокодам Ozon

    Если блогеры продвигают ваши товары на Ozon промокодами, интеграция «Ozon отчёты» соберёт их продажи. Отчёт лежит в «Финансы → Промокоды Ozon»: продажи по каждому коду и по товарам, выгрузка в Excel. Код можно связать с партнёром и видеть его продажи на Ozon рядом с заказами с сайта. Для товара можно задать свою цену, если вы платите блогеру от неё, а не от цены Ozon со скидками. Подключается ключом Seller API в «Настройки → Интеграции».

    Кабинет партнёра в цветах магазина

    В «Программы → Оформление» можно задать цвета, шрифт и скругления для кабинета партнёра и страницы приглашения. Изменения видны в предпросмотре, партнёры увидят их после «Применить». Кнопка «Подобрать по сайту» предложит оформление по стилям вашего сайта.

    Новая главная магазина

    Главная теперь начинается с блока «Требует внимания»: новые заказы, непрочитанные чаты, заявки на возврат, запросы на выплату, партнёры на одобрении и ошибки интеграций. Ниже продажи и результаты реферальной программы.

    Ещё

    • Заказы можно отфильтровать по статусу и способу оплаты, выгрузка в Excel учитывает фильтр.
    • Если телефон из заказа уже есть у другого клиента, Рефсейлс предложит объединить карточки, а не склеит их сам.
    • В анонсах для партнёров видно, сколько человек получат и сколько прочитали; непрочитавшим можно напомнить.
    • Сотруднику можно скрыть главную магазина.
    • В настройках налога появилась ставка НДС для оценки налога.
    • Покупатель с Яндекс Доставкой получает трек-номер LO и ссылку на отслеживание.

  2. Чат-боты в MAX, доставка Ozon и сотрудники

    Чат-бот в MAX и возвраты через бота

    Конструктор чат-ботов работает в боте магазина в MAX. Один сценарий можно подключить сразу к нескольким ботам: к Telegram и к MAX. Правите его один раз, отвечает он везде.

    В «Готовых сценариях» появился шаблон «Возврат товара». Покупатель находит заказ, выбирает товары и прикладывает фото, а заявка попадает в «Заказы → Возвраты» и в карточку заказа. Вы одобряете или отклоняете её с комментарием. Если решения нет сутки, бот напомнит. Как запустить бота в MAX

    Ozon Доставка и заказы со склада Ozon

    Ozon стал третьим перевозчиком рядом со СДЭК и Яндекс Доставкой, и подключить его можно двумя способами.

    Ozon возит ваши посылки. Покупатель выбирает пункт выдачи или постамат Ozon на карте прямо в корзине Тильды и сразу видит цену, а для корзины дороже порога доставку можно сделать бесплатной. Заказ приходит в Рефсейлс с выбранным пунктом. Отправление создаётся из карточки заказа или само после оплаты, там же печатается этикетка, а статусы Ozon переводят заказ в ваши. Если покупатель отказался от заказа, придёт уведомление, а карточка покажет, где посылка. Как подключить Ozon Доставку

    Заказы со склада Ozon подходят, если вы уже продаёте на Ozon. Заказ с сайта превращается в заказ Ozon: по схеме FBO его собирает Ozon из ваших остатков на своём складе, по FBS вы собираете его сами и сдаёте Ozon. Оплаченный заказ уходит в Ozon сам, если включить автоотправку в настройках интеграции, или кнопкой из карточки. Если Ozon отменил оплаченный заказ, придёт уведомление и подсказка проверить возврат денег. Как подключить заказы со склада Ozon

    Сотрудники магазина

    В «Настройки → Сотрудники» можно пригласить человека по ссылке и выбрать, что ему доступно, например чаты с покупателями или финансы. По ссылке сотрудник сам задаёт имя и пароль, письмо подтверждать не нужно. Без права на финансы суммы и выручку он не видит.

    Новости магазина для партнёров

    В разделе «Анонсы» вы пишете партнёрам новость: всем или части, например только тем, у кого ещё не было продаж. Публикуете сразу или ставите на время, прикладываете материалы программы. Партнёр видит её в разделе «Новости» своего кабинета, а важную ещё и баннером на главной.

    Вступление в программу по заявке

    В настройках программы есть режим вступления «По заявке». Кандидат оставляет заявку, вы смотрите её в карточке партнёра и одобряете. Ссылку партнёр получает только после одобрения.

    Данные о доставке в сообщениях автоматизаций

    В тексте сообщения автоматизации можно вставить перевозчика, трек-номер, ссылку на отслеживание и адрес пункта выдачи. Это работает для СДЭК, Яндекс Доставки и Ozon Доставки. Переменные выбираются кнопкой «Переменная» или через «/». Предпросмотр показывает сообщение на реальном заказе так, как его увидит покупатель, а «Отправить тест себе» присылает его вам на почту. Для пустой переменной можно задать запасной текст. В сообщение для Telegram и WhatsApp можно приложить картинку. Как работают автоматизации

    Ещё

    • Список заказов выгружается в Excel с текущими фильтрами, поиском и периодом, до 5000 заказов за раз.
    • Оферту для партнёров можно загрузить готовым PDF вместо мастера.
    • В финансах можно выбрать произвольный период.
    • Рассылки: ИИ предлагает до пяти вариантов текста, а интервалы между сообщениями стали больше, чтобы мессенджер не заблокировал аккаунт.