Корзина Тильды превращает обычный сайт на конструкторе в интернет-магазин: покупатель складывает товары, выбирает доставку, платит, а вы получаете заявку. Добавить её можно за несколько минут, но у блока есть настройки, из-за которых кнопка «Купить» не нажимается или заказы теряются через месяц. Разберём, как сделать корзину на Тильде, какие настройки проверить перед запуском и куда уходят заказы после оформления. Я Константин Конюшкин, основатель Рефсейлс, у меня свой магазин на Тильде, и все его заказы приходят из этой корзины.
Как добавить корзину на Тильде
Корзина в Тильде это отдельный блок ST100 «Корзина с формой заказа». Он лежит в библиотеке блоков, в категории «Магазин».
Откройте страницу в редакторе и нажмите «Все блоки».
Выберите категорию «Магазин» и блок ST100.
Опубликуйте страницу.
В редакторе на месте блока видна иконка корзины с демонстрационным товаром. На опубликованном сайте корзина появляется только после того, как покупатель добавит в неё хотя бы один товар, до этого её не видно.
Блок ST100 «Корзина с формой заказа» в редакторе. На сайте иконка появится после первого добавленного товара.
Как сделать кнопку «В корзину»
Товар попадает в корзину двумя способами.
Карточки товаров. Блоки из той же категории «Магазин» уже умеют класть товар в корзину: название, цена и картинка берутся из карточки.
Ссылка на любой кнопке. Если товар оформлен другим блоком, поставьте на кнопку ссылку вида #order:Название товара=1000, где после знака равенства стоит цена. Так кнопкой «В корзину» можно сделать любую кнопку на странице.
По умолчанию после добавления товара сразу открывается форма заказа. В настройках блока это можно выключить: тогда товар добавится тихо, а форму покупатель заполнит, когда сам откроет корзину.
Как настроить корзину на Тильде
Основные настройки лежат в «Контенте» и «Настройках» блока ST100 и в настройках сайта.
Оплата. По умолчанию платёжные системы не подключены. Их добавляют в «Настройках сайта» → «Платежные системы».
Доставка. В форму корзины добавляют поле «Варианты доставки» и перечисляют способы по одному на строку. Платную доставку записывают через знак равенства:
Доставка курьером =250.Минимальная сумма заказа. Если покупатель набрал товаров меньше чем на эту сумму, товар в корзину добавится, но кнопка «Купить» останется неактивной.
Срок хранения товаров. По умолчанию корзина помнит товары 30 дней. Если поставить 0, она очистится при закрытии страницы.
Поля формы. Их меняют в «Контенте» блока и отмечают обязательные. Есть галочка, чтобы браузер запомнил контактные данные покупателя.
Промокоды. Коды заводят в «Настройках сайта» → «Платежные системы» → «Промокоды», а поле для ввода добавляют в форму корзины. Подробно про скидки и промокоды партнёров я писал в статье «Как сделать промокод на Тильде».
Страница после заказа. Адрес задают в «Контенте» ST100 → «Дополнительно» → «Адрес страницы в случае успеха» или в настройках платёжной системы.
Куда уходят заказы из корзины Тильды
Заказ из корзины для Тильды такая же заявка, как с любой формы, только с составом корзины и суммой. Дальше он расходится по подключённым сервисам.
Раздел «Заявки». Все заказы сохраняются в настройках сайта. Хранятся они там 30 дней, срок можно продлить до 90. Для магазина это архив, а не учёт: через три месяца заказа там уже не будет.
Почта. Уведомление о заявке по умолчанию приходит на адрес владельца аккаунта.
Tilda CRM. Заказы попадают в канбан встроенной CRM, если она включена в проекте. Как она работает и где её перестаёт хватать магазину, я разбирал в статье «CRM для Тильды: встроенная Tilda CRM или внешняя система».
Таблицы, мессенджеры и другие сервисы. В «Настройках сайта» → «Формы» подключают Google Таблицы, Telegram, MAX и сервисы рассылок. Каждый сервис нужно отметить в «Контенте» блока корзины, иначе заказы туда не пойдут.
Webhook. Заказ целиком уходит на адрес вашей CRM или скрипта. Для магазина в дополнительных настройках вебхука стоит включить две галочки: «Посылать Cookies», чтобы вместе с заказом пришли UTM-метки посетителя, и галочку о передаче данных по товарам массивом, чтобы состав корзины пришёл списком. Галочка «Отправлять только после оплаты» задерживает заказ до оплаты: без неё он придёт сразу при оформлении.
Подключение вебхука. Для заказов из корзины нужны галочки про cookies и товары массивом.
Почему корзина Тильды не работает
Корзины не видно на сайте. Она появляется только после добавления первого товара. В предпросмотре редактора товары демонстрационные, на опубликованной странице их нет.
Кнопка «Купить» неактивна. Сумма корзины меньше минимальной суммы заказа из настроек блока.
Товар не добавляется. Проверьте ссылку на кнопке: формат
#order:Название=цена, цена цифрами.Разные корзины на разных страницах мешают друг другу. Если корзина нужна только на одной странице, включите в её блоке «Не сохранять товар в корзине».
Заказы не приходят в сервис. Сервис подключён в настройках сайта, но не отмечен в «Контенте» блока корзины, или страницу не переопубликовали после подключения.
Старые заказы пропали. Раздел «Заявки» хранит их 30 дней, максимум 90. Для истории заказов нужна CRM.
Как вести заказы из корзины в CRM
Когда заказов десятки в неделю, раздела «Заявки» и почты мало: заказу нужны статусы, доставка и переписка с покупателем. Тогда корзину подключают к CRM вебхуком.
В Рефсейлс заказ из корзины Тильды приходит целиком: товары с ценами, способ доставки и адрес, контакты покупателя и промокод. Если включена галочка «Посылать Cookies», вместе с заказом сохраняются UTM-метки, и в отчёте «Источники заказов» видно, сколько заказов и денег принёс каждый источник. Как это устроено, я показывал в статье «UTM-метки в Тильде». Заявки с форм без корзины CRM тоже не теряет, они складываются в лиды.
Карточка заказа из корзины Тильды: позиции, покупатель, оплата и способ доставки.
Из карточки заказа дальше создаётся отправление в СДЭК или Яндекс Доставку, а покупателю автоматически уходят подтверждение и трек-номер. Про доставку подробно в статье «Интеграция Тильды со СДЭК». Подключить свою корзину и проверить на реальных заказах можно на пробном периоде: у Рефсейлс 14 дней бесплатно.
Источники
Частые вопросы
Как добавить корзину на Тильде?
Откройте страницу в редакторе, нажмите «Все блоки», выберите категорию «Магазин» и блок ST100 «Корзина с формой заказа», затем опубликуйте страницу. На сайте корзина появится после того, как покупатель добавит первый товар.
Как сделать кнопку «В корзину» на Тильде?
Карточки товаров из категории «Магазин» кладут товар в корзину сами. Для любой другой кнопки поставьте ссылку вида #order:Название товара=1000, где после знака равенства указана цена.
Почему в корзине Тильды не нажимается кнопка «Купить»?
В настройках блока ST100 задана минимальная сумма заказа, а товаров в корзине меньше чем на эту сумму. Товар при этом добавляется, но оформить заказ нельзя, пока сумма не наберётся.
Сколько Тильда хранит заказы из корзины?
В разделе «Заявки» настроек сайта заказы хранятся 30 дней, срок можно продлить до 90. Для полной истории заказов их отправляют в Tilda CRM или во внешнюю CRM через вебхук.
Как передать заказ из корзины Тильды в CRM?
Подключите сервис Webhook в «Настройках сайта» → «Формы», вставьте адрес из CRM и отметьте его в «Контенте» блока корзины. Включите «Посылать Cookies» и передачу товаров массивом, чтобы пришли UTM-метки и состав корзины.
